Bị trễ chuyến bay phải làm sao? Bạn đã bao giờ vì một lý do nào đó mà bị trễ mất chuyến bay chưa? Trong tình huống này cần phải làm gì? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cách xử lý khi bị trễ chuyến bay chi tiết nhất.
Bị trễ chuyến bay phải làm sao là thắc mắc chung của nhiều hành khách khi bị lỡ chuyến. Trong tình huống này thay vì hoảng hốt lo sợ các kế hoạch của mình bị dang dở, bạn hãy bình tĩnh và tìm hướng giải quyết. Hãy cùng Pea tìm hiểu một vài hướng xử lý khi bị lỡ chuyến bay trong bài viết dưới đây.
1. Trễ chuyến bay là gì?
Trước khi giải đáp thắc mắc trễ chuyến bay phải làm sao thì bạn cần hiểu trễ chuyến bay là gì. Những trường hợp nào bị gọi là trễ chuyến.
1.1 Khi nào gọi là trễ chuyến bay?
Trễ chuyến bay là cụm từ được sử dụng trong hai trường hợp là hãng hàng không delay chuyến bay và hành khách đến chậm giờ làm thủ tục. Khi bị delay tức là chuyến bay của bạn không thể khởi hành theo đúng như thời gian ghi trên vé máy bay. Delay máy bay có thể là vài phút, vài giờ, thậm chí là cả ngày hoặc vài ngày.
Còn trong trường hợp máy bay không bị delay, nhưng hành khách đến chậm/trễ, quầy làm thủ tục đã đóng cửa thì lúc này bạn đã bị trễ chuyến bay. Hiện nay, đa số các hãng hàng không đều quy định thời gian đóng quầy làm thủ tục với chuyến bay quốc tế là 50 phút trước giờ khởi hành dự kiến. Đối với chuyến bay nội địa là 40 phút. Do đó bạn cần kiểm tra vé máy bay để tránh bị trễ chuyến.
1.2 Làm sao để biết chuyến bay bị delay?
Khi chuyến bay bị delay, thông thường các hãng hàng không sẽ thông báo qua email hoặc nhắn tin trước cho hành khách. Do đó, sau khi đặt vé máy bay thành công, bạn hãy luôn để ý điện thoại hoặc email để biết rằng liệu chuyến bay của mình có bị delay so với dự kiến không. Tuy nhiên, không ít trường hợp khi đã đến sân bay hành khách mới nhận được thông báo delay.
2. Quy định đóng trễ chuyến bay của từng hãng hàng không
Việc tìm hiểu về quy định đóng trễ chuyến bay của từng hãng hàng không cũng giúp ích bạn trong việc tìm hướng xử lý khi bị trễ chuyến phải làm sao.
2.1 Quy định về trễ chuyến bay Vietnam Airlines
- Quy định bay nội địa Vietnam Airlines: 40 phút trước giờ máy bay khởi hành.
- Đối với chuyến bay quốc tế: 50 phút trước giờ máy bay khởi hành.
Nếu hành khách đến muộn trong vòng 30 phút trước giờ máy bay khởi hành, và hạng vé được phép thay đổi thì hành khách ra quầy của hãng để làm thủ tục đóng trễ chuyến. Quy định đóng trễ chuyến của Vietnam Airlines như sau:
- Miễn phí đối với vé máy bay hạng thương gia linh hoạt.
- 860.000 VNĐ và chênh lệch nếu có đối với vé máy bay hạng thương gia tiêu chuẩn.
- Miễn phí đối với vé máy bay hạng phổ thông linh hoạt.
- 860.000 VNĐ và chênh lệch nếu có đối với hạng vé máy bay phổ thông tiêu chuẩn.
- Vé hạng phổ thông tiết kiệm không được phép đóng trễ chuyến.
2.2 Trễ chuyến bay Bamboo Airways là khi nào?
Hành khách được coi là bị trễ chuyến bay nếu có mặt ở sân bay trong khoảng thời gian quầy làm thủ tục đã đóng có tới 30 phút sau khi chuyến bay cất cánh. Lúc này, bạn có thể tiếp tục hành trình ở chuyến bay kế tiếp nếu còn chỗ và cách chuyến bay cũ không quá 48 tiếng. hãng Bamboo Airways quy định về đóng trễ chuyến như sau:
- Chưa hỗ trợ đóng trễ chuyến đối với hạng vé từ Eco Smart trở lên
- 700.000 VNĐ/khách/chuyến bay/lần đến muộn với hạng vé Saver hoặc Hot Deal.
2.3 Quy định chậm chuyến bay của Vietjet Air
Hãng Vietjet Air quy định, nếu hành khách không có mặt ở cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ máy bay cất cánh thì sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay. Hành khách sẽ bị mất toàn bộ tiền vé và không được đổi vé máy bay Vietjet sang chuyến khác.
Nếu đến muộn trong vòng 40 phút trước giờ đóng quầy làm thủ tục, hành khách được xem là trễ chuyến. Lúc này bạn phải nộp tiền phí phạt là 400.000 VNĐ (chưa bao gồm thuế) và đi sang chuyến bay kế tiếp nếu còn chỗ.
3. Bị trễ chuyến phải làm sao? – Các bước xử lý tình huống
Nếu đang thắc mắc trễ giờ bay phải làm sao thì hãy bỏ túi ngay các bước xử lý tình huống dưới đây!
Bước 1: Giữ bình tĩnh
Khi bị trễ chuyến, thay vì hoảng hốt lo sợ bạn hãy thật bình tĩnh. Tuyệt đối không bỏ vé vội, hãy ra sân bay đóng phí trễ chuyến để bay sang chuyến khác. Nếu bạn bỏ vé thì bạn sẽ mất trắng khoản tiền đã thanh toán trước đó và không được bay chuyến tiếp theo.
Bước 2: Liên hệ nơi mua vé để được hỗ trợ khi trễ chuyến
Bị trễ chuyến bay phải làm sao? – Lúc này bạn hãy liên hệ với nơi mua vé để được hỗ trợ. Trong trường hợp hạng vé của bạn được phép thay đổi hoặc hoàn vé miễn phí hay mất phí thì nhân viên sẽ liên hệ lại với bạn. Đồng thời hỗ trợ bạn book vé mới để kịp chuyến bay tiếp theo trong ngày.
Nếu đã đến sân bay, bạn hãy đến quầy checkin, gặp nhân viên của hãng hàng không và trình bày sự việc. Lúc này, bạn có thể chỉ cần đóng thêm phí và được bay chuyến sau (nếu có). Còn nếu vé của bạn được hoàn hay bảo lưu thì chỉ sau khoảng 1 phút, số tiền sẽ được hoàn lại và bạn có thể mua vé mới trực tiếp ở sân bay.
Bước 3: Thông báo cho những người liên quan
Thay vì lo lắng bị lỡ chuyến bay phải làm sao? Bị trễ chuyến bay có được hoàn tiền hay có được đổi vé hay không thì bạn nên gọi điện thông báo cho những người có liên quan.
Chẳng hạn, nếu bạn đi gặp khách hàng, đối tác thì nên gọi lại để sắp xếp lịch hẹn mới. Còn nếu đi du lịch và đã đặt phòng tước, bạn nên thông báo sớm cho khách sạn để tránh bị hủy phòng và mất tiền. Trong trường hợp bạn đi thăm người thân, bạn bè thì đừng quên gọi điện để mọi người yên tâm, không phải lo lắng.