Kính gửi Quý Đại lý/ Khách hàng,
Air Canada (AC) gửi hướng dẫn xử lý đổi vé đối với những vé 014 bị ảnh hưởng do thay đổi lịch bay trước 48 tiếng so với giờ khởi hành trên vé. Vé được đổi miễn phí một lần duy nhất
Chính sách và điều kiện áp dụng :
- Áp dụng cho số vé 014 được xuất trước khi chuyến bay bị thay đổi
- Áp dụng cho tất cả các loại giá vé
- Vé rời của Air Canada không kịp nối chuyến trong ngày (AC to AC)
- Air Canada thay đổi lịch bay ảnh hưởng việc nối chuyến với các hãng khác trên số vé 014
- Lịch bay của hãng khác bị thay đổi trên số vé 014
** Lưu ý : trường hợp Air Canada hủy chuyến trên số vé của hãng khác, vui lòng liên hệ hãng xuất vé để được xử lý và hỗ trợ.
Hành khách có chuyến bay thay đổi trên AC, AC Rouge, AC Express (Jazz), OAL: AC* hoặc OAL có những lựa chọn sau :
– Chặng bay có tình trạng là TK/UN phải được xử lý trong vòng 14 ngày khi nhận được thông báo SC hoặc muộn nhất là 48 tiếng trước giờ bay, tùy thuộc vào mốc thời gian nào đến trước. Nếu thời gian xử lý tình trạng TK/UN nằm ngoài mốc thời gian quy định, Air Canada sẽ xem như thông tin chuyến bay mới đã được chấp thuận. Mọi sự thay đổi phát sinh ngoài mốc thời gian quy định sẽ áp dụng theo điều kiện vé đã mua (đổi ngày, hoàn vé, bỏ chỗ – Noshow..)
– Nhập waiver code (Đổi/hoàn vé): SKCH+ số hiệu chuyến bay thay đổi vào ô Endorsment khi đổi/hoàn vé theo format như sau:
- o Chuyến bay AC022: SKCH022
- o Dịch vụ phụ trợ: ACCESS022 (hoàn phí dịch vụ phụ trợ)
Trân trọng cám ơn sự ủng hộ Vé máy bay Air Canada của Quý Đại lý/ Khách hàng.
